¿En qué te damos una mano?
Buscá tu duda o mirá los tutoriales. Si no encontrás la respuesta, escribinos.
Tutoriales
Paso a paso, de principio a fin.
Cómo registrar tu comercio Crear la cuenta, confirmar el email y activar los 30 días de prueba.
- 1 Entrá a Ingresar, arriba a la derecha, y elegí la pestaña "Registrarme".
- 2 Completá el nombre del comercio, tu email, una contraseña de al menos 8 caracteres, el domicilio, el CUIT o DNI y el WhatsApp de contacto.
- 3 Revisá tu casilla: te mandamos un correo para confirmar que la dirección es tuya. Si no llegó, mirá en Correo no deseado.
- 4 Al confirmar entrás a tu panel. Ahí elegís el plan y vinculás tu medio de pago.
- 5 Tu tienda se publica en ese momento y los primeros 30 días no se te cobra nada.
Cómo cargar y editar los datos de tu tienda El perfil que ven los vecinos: logo, portada, horarios, dirección y WhatsApp.
- 1 En el panel, entrá a "Mi Comercio".
- 2 Cargá el logo y la foto de portada. Son lo primero que se ve en tu ficha, así que conviene una imagen nítida y sin texto encima.
- 3 Completá la descripción, el rubro, el barrio, la dirección y los horarios de atención.
- 4 Revisá el WhatsApp: es el número al que te van a escribir los compradores, y va con característica y sin el 15.
- 5 Guardá. Los cambios se ven al instante en tu ficha pública.
Cómo cargar productos Fotos, precio, categoría y stock. Con lo mínimo ya se publica.
- 1 En el panel, entrá a "Mis Productos" y tocá "Nuevo producto".
- 2 Poné el nombre, el precio y la categoría. Esos tres son obligatorios; el resto suma pero no frena la publicación.
- 3 Subí las fotos. La primera es la que se ve en el catálogo, así que elegí la más clara.
- 4 Escribí la descripción con lo que un comprador pregunta siempre: medidas, colores, material, qué incluye.
- 5 Si tenés cuotas o un precio distinto en efectivo, cargalos en "Precios por forma de pago". Se muestran debajo del precio principal.
- 6 Marcá si hay stock y publicá. El producto entra al catálogo enseguida.
Cómo cargar enlaces de pago Sumarle a un producto un botón de compra directa a Mercado Pago, Mercado Libre o tu tienda online.
- 1 Generá el enlace en la plataforma donde cobrás: en Mercado Pago es un link de pago, en Mercado Libre o Tiendanube es la dirección de la publicación.
- 2 En el panel, creá o editá el producto y pegalo en "Enlace de Pago Directo".
- 3 Guardá. En la ficha del producto aparece un botón "Comprar Ahora" arriba de WhatsApp y del carrito.
- 4 Verificá el enlace abriéndolo vos: si está vencido o apunta a otro producto, el comprador se va y no te avisa.
- 5 Está disponible para cualquier tienda con la suscripción activa, incluida la prueba gratuita.
Cómo funciona Compra en La Plata Qué hace la plataforma, qué no hace, y por qué no te cobramos comisión.
- 1 Somos una vidriera: mostramos tu comercio y tus productos a los vecinos que están buscando en la ciudad.
- 2 El comprador te escribe directo por WhatsApp, con el producto y el precio ya cargados en el mensaje.
- 3 La venta la cerrás vos, con tu forma de pago y tu envío. Nosotros no intervenimos en la operación.
- 4 Por eso no hay comisión por venta: se paga un abono mensual fijo y lo que vendas es tuyo.
- 5 Los planes son Básico a $45.000 y Premium a $75.000 por mes, con 30 días de prueba al empezar.
Cómo se gestionan las compras Qué te llega, por dónde, y cómo responder rápido.
- 1 Los pedidos te llegan como mensajes de WhatsApp al número que cargaste en tu perfil.
- 2 El mensaje viene armado con el nombre del producto, el precio y el enlace a la ficha, así sabés de qué te hablan sin preguntar.
- 3 Si el comprador usó el carrito, te llega la lista completa con las cantidades.
- 4 Respondé confirmando disponibilidad, forma de pago y entrega. Cuanto antes contestes, más chances de cerrar.
- 5 No hay estados de pedido dentro de la plataforma: la conversación y la venta viven en tu WhatsApp.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos consultan.
¿Cuánto tarda en publicarse mi tienda? Cuenta
Se publica apenas confirmás tu email y elegís un plan. No hay revisión ni espera de aprobación.
No me llegó el correo de confirmación Cuenta
Revisá Correo no deseado y Promociones. Si no está, entrá a tu panel y usá "Reenviar correo de verificación". Si tampoco llega, escribinos y lo revisamos: puede ser que la dirección tenga un error de tipeo.
Olvidé mi contraseña Cuenta
En la pantalla de ingreso, tocá "¿La olvidaste?" y poné tu email. Te llega un enlace para elegir una nueva. El enlace dura una hora y sirve una sola vez.
¿Puedo cambiar el email de mi cuenta? Cuenta
Sí, desde "Mi Comercio". Al cambiarlo te pedimos confirmar la dirección nueva, así que tu tienda queda pendiente de verificación hasta que hagas clic en ese correo.
¿Qué tamaño tienen que tener el logo y la portada? Tu tienda
El logo se ve cuadrado y la portada apaisada y ancha. Cualquier foto nítida sirve; evitá imágenes con texto chico encima, porque en el celular no se lee.
Me equivoqué en el rubro, ¿lo puedo cambiar? Tu tienda
Sí, desde "Mi Comercio". El cambio se aplica al instante y tu tienda pasa a aparecer en las búsquedas del rubro nuevo.
Mi comercio no aparece en el catálogo Tu tienda
Suele ser una de tres: el email todavía no está confirmado, no hay un plan activo, o la tienda no tiene ningún producto cargado. Las tres se resuelven desde el panel.
¿Puedo atender en más de un barrio? Tu tienda
Sí. Elegí el barrio donde está tu local, y si hacés envíos a toda la zona podés elegir "Todo Gran La Plata".
¿Cuántos productos puedo cargar? Productos
Los que quieras, en cualquiera de los dos planes. No hay tope.
¿Puedo poner precios en cuotas? Productos
Sí. Al cargar el producto tenés "Precios por forma de pago": agregás una fila por cada opción (contado, 3 cuotas, 6 cuotas) y se muestran debajo del precio principal. El precio de lista sigue siendo el que ordena el catálogo.
¿Qué son los productos destacados? Productos
Son hasta 5 productos que se muestran en una vidriera aparte dentro de tu tienda y tienen prioridad en la home. Están incluidos en el plan Premium.
Se me agotó un producto, ¿lo borro? Productos
Mejor desmarcá el stock en vez de borrarlo. Queda visible con el aviso de sin stock, conserva su dirección web y lo volvés a activar cuando repongas.
¿Cuánto cuesta y qué incluye cada plan? Cobros y planes
Básico $45.000 por mes: perfil en el catálogo, productos ilimitados, pedidos a tu WhatsApp y enlace de pago en tus productos. Premium $75.000 por mes: todo lo anterior más 5 destacados, prioridad en la home y distintivo Premium.
¿Me cobran comisión por vender? Cobros y planes
No. Se paga sólo el abono mensual. La venta la cerrás vos con el comprador y no pasa por nosotros, así que no tocamos ese dinero.
¿Cómo funciona la prueba gratuita? Cobros y planes
Son 30 días. Vinculás tu medio de pago al empezar, tu tienda se publica en ese momento y el primer cobro se hace recién al terminar la prueba. Si cancelás antes, no se te cobra nada.
¿Cómo cancelo? Cobros y planes
Desde el panel, en "Suscripción", con el botón de cancelar. Tu tienda sigue publicada hasta el final del período que ya pagaste y después deja de verse. Tus productos y tus datos quedan guardados por si volvés.
¿Puedo cambiar de plan? Cobros y planes
Sí, desde "Suscripción". Podés pasar de Básico a Premium o al revés cuando quieras.
¿Cómo me llegan los pedidos? Ventas
Por WhatsApp, al número que cargaste en tu perfil. El mensaje viene con el producto, el precio y el enlace a la ficha ya escritos.
¿Puedo cobrar por la plataforma? Ventas
No cobramos por vos, pero podés sumarle a cada producto un enlace de pago propio (Mercado Pago, Mercado Libre, tu tienda online) y aparece un botón de compra directa en la ficha.
¿Ustedes hacen los envíos? Ventas
No. El envío o el retiro lo arreglás vos con el comprador, como lo hacés hoy por WhatsApp.
¿Tengo que crear una cuenta para comprar? Comprar
No. Buscás, elegís y le escribís al comercio por WhatsApp. La cuenta es sólo para los comercios que publican.
¿Le compro a Compra en La Plata o al comercio? Comprar
Al comercio, siempre. Nosotros mostramos el catálogo y te conectamos; el precio, el pago y la entrega los arreglás directo con la tienda.
¿Para qué sirve el carrito si la compra es por WhatsApp? Comprar
Para juntar varios productos de un mismo comercio y mandarlos en un solo mensaje, con las cantidades ya cargadas, en vez de escribir uno por uno.
¿No estaba tu duda?
Escribinos y te respondemos. Somos de acá.
